suomeksi +358408188388

eesti keeles +37251928460

Toimitus- ja tilausehdot

TILAAJA

Tilaajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Alle 18-vuotiaat saavat tilata ainoastaan huoltajansa suostumuksella.

Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen laskutukseen, toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

  1. MAKSUTAVAT
  1. Laskulla maksaminen jolloin lasku josta näet:

- tilaamasi tuotteet

- eräpäivän
- viitenumeron
- pankkitilinumeromme
- laskun loppusumman

Laskulla maksettaessa kuluttaja maksaa myyjän antaman tai lähettämän laskun tilisiirtona myyjän tilille tiettyyn eräpäivään mennessä ja tilaus toimitetaan kun suoritus laskusta näkyy tilillämme. Muista käyttää viitenumeroa tai vaihtoehtoisesti laskun numeroa viestit kenttään, maksaessasi laskua. Maksun saajana on Toytwister OÜ.

HUOM. TARKASTAKAA SÄHKÖPOSTINNE ROSKAPOSTI, JOS LASKUA EI TULE 3 ARKIPÄIVÄN KULUESSA TILAUKSESTA. USEIN ON KÄYNYT NIIN, ETTÄ LASKU ON MENNYT SUORAAN ASIAKKAAN ROSKAPOSTIIN.

Jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita, ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä teille heti tilaamisen jälkeen.

Toytwister OÜ pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli asiakkaan maksusuoritus ei näy tilillämme 3 arkipäivän kuluessa laskun eräpäivästä ja tilaus poistetaan.

  1. PAYTRAIL ja COLLECTOR

1.Collector Lasku/Osamaksu palvelukuvaus

Collector Bank AB tarjoaa mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla verkkokaupasta tekemäsi ostokset. Kun valitset ostotapahtuman yhteydessä Collector Lasku/Osamaksu -maksutavan, voit hakea ostosummaa vastaavaa laskuluottoa enintään 5 000 euroon saakka ilman alarajaa. Saat luottopäätöksen tiedoksi sen jälkeen, kun olet vahvistanut oston kauppiaan verkkosivuilla.

Collector Bankin hyväksyttyä luottohakemuksesi sinun ei tarvitse maksaa mitään ostosummasta saman kuukauden aikana. Collector Bank lähettää laskun sähköpostitse aina tilausta seuraavana pankkipäivänä ja laskulla on koroton 45 päivän maksuaika. Laskuun lisätään laskutusmaksu 3,80 euroa, mutta luottokorkoa ei peritä ostopäivän ja laskun eräpäivän väliseltä ajalta.

Saatuasi laskun voit valita, maksatko laskussa mainitun kokonaissumman kerralla vai enintään 36 kuukauden osamaksuerissä (kuitenkin vähintään 10 euroa kuukaudessa) solmimalla Collector Bankin kanssa tililuottoa koskevan sopimuksen. Jotta voit maksaa laskun osamaksuerissä, sinun tulee maksaa laskussa mainittu vähimmäissumma tai sitä suurempi osuus kokonaissummasta sekä allekirjoittaa luottosopimus Collector Bankin omilla sivuilla laskun eräpäivään mennessä. Mikäli tarvitset apua allekirjoituksen kanssa, olethan yhteydessä Collectorin asiakaspalveluun.

Luottosopimus sekä yleiset ehdot ja vakimuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (SECCI) ovat saatavilla Collector Bankin Omat Sivut -portaalissa (https://oma.collector.fi).

Mikäli solmit tililuottoa koskevan sopimuksen ja suoritat saatavan osamaksuerissä, osamaksun laskut lähetetään sinulle kuukausittain ja eräpäivä on aina kuukauden viimeinen päivä. Jokaiseen laskuun lisätään tilinhoitomaksu 3,80 euroa kuukaudessa sekä 1,6 % kuukausikorko, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Sekä laskun että osamaksun osalta myöhästyneistä ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu kutakin maksumuistutusta kohden sekä kuukausikorko 1,6 % viivästyneeltä ajalta.

Voit peruuttaa tililuottosopimuksen 14 päivän kuluessa luottosopimuksen tekemisestä. Ilmoitus tililuottosopimuksen peruuttamisesta tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen contactcenter@collectorbank.fi tai puhelimitse numeroon 09 3158 9947. Käyttäessäsi peruutusoikeutta sinun tulee maksaa 30 päivän sisällä takaisin koko luottomäärä sekä takaisinmaksupäivään saakka kertynyt luottokorko.

Kaikki 18 vuotta täyttäneet Suomessa vakituisesti asuvat henkilöt voivat hakea luottoa Collector Lasku/Osamaksu -maksutavalla. Collector Bank tarkastaa luotonhakijan luottotiedot ennen luoton myöntämistä.

Luoton myöntäjä on Collector Bank AB (ruotsalainen y-tunnus 556597-0513 ja osoite Box 11914, 404 39 Göteborg, Ruotsi). Yleisen palvelukuvauksen Collector Bankin laskulla maksamisesta löydät seuraavasta linkistä: https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/.

Luottoesimerkki, osamaksu: 1 000 euron luottomäärä ja 36 kuukauden luottoaika

Tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 3,80 € kuukaudessa. Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 30,7 %, luottokustannusten yhteismäärä 433 €, maksettava kokonaismäärä 1 433 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Sopimusehdot

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät seuraavasta linkistä:

https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot löydät seuraavasta linkistä:

https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

  1. PAYTRAIL

Paytrail on suomalainen maksulaitos. Maksupalvelumme on käytössä yli 10 000 verkkokaupassa ja verkkopalvelussa.

Kun maksat verkkokaupassa, jossa on käytössä Paytrail-maksupalvelu, onnistuu maksaminen turvallisesti pankkien verkkomaksupainikkeilla, debit- ja credit-korteilla sekä lasku- ja osamaksupalveluilla. Käytössä olevissa maksutavoissa saattaa olla verkkokauppakohtaisia eroja. Pankin tiliotteella ja luottokorttilaskulla maksun saajana näkyy palvelumme kautta maksettujen maksujen kohdalla Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa, mikä edellyttää meiltä poikkeuksellisen vahvoja panostuksia turvallisuuteen. Työskentelemme yhteistyössä pankkien ja muiden rahoitusalan toimijoiden kanssa rakentaen entistä turvallisempia ja toimivampia käytänteitä verkossa asioimiselle.

Tästä vie linkki Paytrailin "Usein kysytyt kysymykset" sivulle : https://www.paytrail.com/kuluttajille

 

  1. TOYTWISTER OÜ TOIMITUSTAVAT - JA KULUT
  2. Toimitustavat ja –kulut
  3. Postipaketti 7,90 eur (yli 120 euron tilaukset toimituskuluitta)

Postipaketti toimitetaan Postin noutopisteeseen . Kun lähetys on noudettavissa, saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla. Ota henkilöllisyystodistus mukaasi, kun noudat lähetystä. Tarvittaessa voit myös valtuuttaa toisen henkilön noutamaan lähetyksen puolestasi, jolloin hänellä on oltava allekirjoittamasi valtakirja. Voit tehdä noutajalle vapaamuotoisen valtakirjan tai tulostaa Postin valmiin valtakirjan täältä: Postin valtakirja.

HUOM! Postin noutopisteisiin toimitettujen lähetysten säilytysaika on 7 vuorokautta.

  1. Toimitus eri osoitteeseen

Halutessasi voit toimittaa tilauksesi eri osoitteeseen, kuten suoraan lahjan saajalle tai yrityksen/julkisyhteisön toiseen yksikköön. Syötä kassalla ensin omat yhteystietosi (maksajan tiedot) tai yrityksellä laskutusosoite. Tämän jälkeen valitse kohta "Toimitus eri osoitteeseen" ja lisää tilauksen vastaanottajan postiosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Huomioithan, että valitessasi toimituksen eri osoitteeseen, Postin noutoilmoitus lähetetään erillisen toimitusosoitteen sähköpostiosoitteeseen ja puhelinnumeroon. Varmistathan siis, että antamasi tiedot ovat oikein, sillä muuten vastaanottaja ei saa lainkaan ilmoitusta saapuvasta lähetyksestä.

  1. YLEISTÄ TOIMITUSTAVOISTA JA KULUISTA

Toimituskulut sisältävät lähetys- sekä pakkauskulut.

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita, ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä teille heti tilaamisen jälkeen. Tilausten toimitusaika on noin 3-10 arkipäivää, tilaustuotteiden kohdalla ilmoitetaan poikkeavat toimitusajat (n.7 – 15 arkipäivää)

Tilaukseen lisätään toimituskulut, isokokoisten tuotteiden kohdalla ilmoitetut poikkeavat toimituskulut, jonka jälkeen asiakas maksaa kokonaissumman.

Tilaamasi tuotteet toimitetaan tilausosoitteen mukaiseen lähimpään postitoimipaikkaan,  tai muuhun asiakkaan valitsemaan toimitusosoitteeseen, asiakkaan valitsemaan toimitustavan mukaisesti.

Kotiinkuljetettaviin lähetyksiin pyydämme liittämään vastaanottajan puhelinnumeron, sillä KULJETUSYRITYS soittaa vastaanottajalle ja sopii toimitusajankohdasta.

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.

Toimitamme tilauksia Suomen lisäksi myös kaikkiin EU-maihin.

We deliver orders in Finland and also in all EU countries.

Delivery charges to other EU countries, cheked out for each order separately.

Toimitushinnat on ilmoitettu toimitettuna Suomeen.

 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Lähetykset ovat koko kuljetuksen ajan Postin seurantakoodin alaisia. Ilmoitamme seurantakoodin sähköpostilla myös tilauksen vastaanottajalle, jonka ansiosta tilauksen sijainnin voi tarkastaa milloin tahansa. Sijainnin voit tarkastaa verkkokauppamme tilausseurannastaPostin lähetysten seurannasta tai Postin mobiilisovelluksella.

Tiesithän, että voit noutaa pakettisi Postin noutopisteistä myös iltaisin ja viikonloppuisin. Paketit jaetaan pääkaupunkiseudulla, Turussa, Tampereella, Lahdessa, Seinäjoella, Porissa, Jyväskylässä, Kuopiossa ja Oulussa automaatteihin myös lauantaisin.

  1. KULJETUKSESSA VIOITTUNUT TUOTE

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto NOUTOPISTEN virkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet pakkauksen sisällä on vioittunut, tee NOUTOPISTEESSÄ heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen meihin yhteyttä sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

  1. VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

On vaikea tietää, vastaako tuote odotuksia, ellei sitä kokeile itse. Siksi tarjoamme tuotteillemme 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden tilaamasi tuotteen tai sen ensimmäisen toimituserän vastaanottamisesta. Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen/tuotteet, hänen on palautettava vastaanottamansa tavara kohtuullisessa ajassa, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. 15.11.-24.12. välillä tehdyillä ostoksilla on pidennetty palautusaika 9.1. asti.

Tuotteeseen saa tutustua, pakkauksen avata, tuotetta sovittaa ja kokeilla sen toimivuutta.  Asiakas voi käyttääkin tuotetta, mutta tuote tulee palauttaa ehjänä, myyntikuntoisena ilman ulkoisia kolhuja/vaurioita kaikkine tarvikkeineen, alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa, myös käyttöohjeet tulee olla mukana, muussa tapauksessa asiakas joutuu sitten tuotteen palautuksessa korvaamaan arvonalennuksen, joka määritellään aina tapauskohtaisesti. Asiakkaan on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista. Palauttaessasi tuotetta ota lähetystunnus talteen palautuksen seurantaa varten.

Jos haluatte palauttaa tuotteen, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä

  1. Lelushoppi.fi sivulta löytyvän ”OTA YHTEYTTÄ” lomakkeen kautta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, yhteystietosi ja tuote
  2. tai puhelimitse tai puhelimitse puh.+358408188388 suomeksi
    tel.+37251928460 eesti keeles
    Asiakaspalvelun aukioloajat
    Arkipäivisin: 10.00 - 16.00
    Viikonloput: Suljettu

Palautamme teille maksetun kauppahinnan viimeistään 14 päivän kuluttua, saatuamme peruuttamisilmoituksen. Kuluttajasuojalain mukaisesti (17 §) Toytwister OÜ: llä on kuitenkin oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes he ovat saaneet tavaran takaisin tai kunnes kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.

Peruutus/palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua, muunneltua tai erikoistilattua tuotetta.

Jos toteat tuotteen virheelliseksi, pyydämme ottamaan yhteyttä Toytwister sivulta löytyvän ”OTA YHTEYTTÄ” lomakkeen kautta, sähköpostitse lelushoppi@lelushoppi.fi osoitteesen, tai

puhelimitse puh.+358408188388 suomeksi
tel.+37251928460 eesti keeles
Asiakaspalvelun aukioloajat
Arkipäivisin: 10.00 - 16.00
Viikonloput: Suljettu

ja kertomaan, millaisesta virheestä on kysymys. Virheellisten tuotteideen palautukset ovat ilmaisia, lukuun ottamatta ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet kuluttajan valitsemasta muusta kuin myyjän tarjoamasta edullisimmasta vakiotoimitustavasta.

Toytwister OÜ veloittaa aiheettomista palautuksista tai takuukorjauksista postitus- ja/tai vianetsintäkulut asiakkaalta.

Lähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme tuotteen palautuksesta ja käsittelystä maksun 25,90 €

  1. TAKUU

Kaikissa TOYTWISTER OÜ:stä ostamissasi tuotteissa on takuu. Takuu on valmistajan asiakkaalle tarjoama lisäetu. Takuuaika ja sen kattavuus vaihtelee tuotteittain. Virhevastuu on lakisääteinen ja se on määritelty kaikille tuotteille.

Asiakan saama lasku toimii takuukuittina. Säilytä se koko takuuajan. Noudata laitteiden käyttö- ja asennusohjeita, sillä takuu korvaa vain materiaalivirheet ja normaalikäytössä syntyneet viat.

Mikäli tuote menee rikki takuuaikana, asiakkaalla on mahdollisuus toimittaa se Toytwister OÜ-n korjausta tai vaihtoa varten. Takuuaika alkaa tilauspäivämäärästä. Tuotteilla on useimmiten tehtaan antama takuu. Takuun käsittelyaika on tuotteesta riippuen 1 viikko - 3 kuukautta. Toytwister OÜ:llä ei ole velvollisuutta toimittaa asiakkaalle automaattisesti uutta tuotetta, vaan alkuperäinen tuote palautetaan asiakkaalle silloin, kun se on korjattu. Asiakkaan tulee tarkistaa huolellisesti tuotteen kunto ennen takuupalautusta. Kaikki takuupalautukset tarkistetaan Toytwister OÜ:n toimesta ennen tehtaalle lähettämistä. Tuotetta tulee käyttää valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Jos tuotteen huonontumisen tai rikkoutumisen aiheuttaa tapaturma, tuotteen vääränlainen käyttö tai muu asiakkaan tai hänen läheistensä toiminta, takuu ei sido Toytwister OÜ:tä. Ohjelmien, virusten tai sähkökatkojen aiheuttamat vahingot, ukkosvauriot, välilliset vahingot, tuotteiden väärinkäyttö tai muu ohjeiden laiminlyönti, mukaan lukien asiakkaan puolesta sattuneet asennusvirheet tai fyysiset tuotteen rikkoutumiset eivät ole takuun perusteella korvattavia vahinkoja.

  1. HINNAT

Kaikkien tuotteiden hinta on ALV 0%, eli hinnassa ei ole eikä siihen myöskään lisätä arvonlisäveroa. Voimassaoleva hinta palvelussa on tilaushetkellä ilmoitettu hinta euroissa (EUR). Jos tuotteen hinta halpenee tilauksen jälkeen, erotusta ei hyvitetä.

Palvelun tuottaja pidättää oikeuden erheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

  1. MUUT

Toytwister OÜ omistaa kaikki oikeudet Lelushoppi.fi -verkkokauppaan. Tuotteiden kuvia, pakkauksia, tuotetietoja, hintoja jne. voidaan muuttaa, lisätä tai poistaa etukäteen siitä ilmoittamatta. Toytwister OÜ pidättää oikeuden perua kauppa, jos Lelushoppi.fi-sivuilla esiintyy selviä lasku- tai kirjoitusvirheitä. Ilmoitamme asiakkaalle, mikäli hinta ei ole se, mitä tilauksen yhteydessä on ilmoitettu.

Verkkovälitteinen riidanratkaisu (Online Dispute Resolution)

Meiltä ostetusta tuotteesta tai palvelusta voi tehdä valituksen Euroopan komission Verkkovälitteinen riidanratkaisu -sivustolle. Tämä saattaa olla kätevää, jos kuluttaja asuu eri EU-maassa kuin elinkeinonharjoittaja. Valituksen voi tehdä täällä: http://ec.europa.eu/odr. Valitusta tehdessä sähköpostiosoitteeksemme on merkittävä toytwister@toytwister.net

21.3.2021

Vieritä ylös