suomeksi +358408188388

eesti keeles +37251928460

Palautuslomake ja ohjeet

PALAUTUSOHJEET JA PALAUTUSLOMAKE.

Luethan nämä ohjeet huolellisesti, ennen lomakkeen täyttöä. On äärimmäisen tärkeää, että muistat laittaa tämän lomakkeen täytettynä mukaan pakettiin! Lomakkeen täyttämisen jälkeen voit viedä valmiin paketin lähimpään Postin toimipisteeseen.

YLEISTÄ TIETOA PALAUTTAMISESTA.

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Paketoi tuote huolellisesti, koska asiakas on aina vastuussa palautuslähetyksestä! Ethän missään tapauksessa teippaa tai kirjoita alkuperäispakkaukseen palauttaessasi tuotteita!

Tuote tulee palauttaa postitse alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa, myyntikuntoisena, myös käyttöohjeet tulee olla mukana. Tässä kohta voit säästä luontoa pakkaamalla palautuksen kierrätettyihin pahvilaatikoihin!

Asiakkaan on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan kopio laskusta. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos haluatte palauttaa tuotteen, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä

1. Lelushoppi.fi sivulta löytyvän ”OTA YHTEYTTÄ” lomakkeen kautta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, yhteystietosi ja tuote

2. tai puhelimitse puh.+358408188388 suomeksi
tel.+37251928460 eesti keeles
Asiakaspalvelun aukioloajat
Arkipäivisin: 10.00 - 16.00
Viikonloput: Suljettu

Palautamme teille maksetun kauppahinnan viimeistään 14 päivän kuluttua, saatuamme peruuttamisilmoituksen. Kuluttajasuojalain mukaisesti (17 §) Toytwister OÜ: llä on kuitenkin oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.

Peruutus/palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua, muunneltua tai erikoistilattua tuotetta.

Asiakkaan on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista.

Otathan Postista saatavan palautuskuitin ja säästät sen siihen asti, että olemme vahvistaneet palautuksen sinulle sähköpostitse.

Lähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme tuotteen palautuksesta ja käsittelystä maksun 19,90 €

REKLAMAATIOT

Ethän palauta reklamaatioita tätä lomaketta käyttäen! Mikäli sinulla on viallinen tuote, josta haluaisit reklamoida, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme lelushoppi(at)lelushoppi.fi. Sieltä saat tarkemmat ohjeet reklamaatiota varten. Otsikoi sähköpostisi ”Reklamaatio+laskun- tai tilausnumero” (esim. Reklamaatio+ 01234), ja kuvaile mahdollisimman tarkasti millaisesta virheestä on kysymys. Suosittelemme mahdollisuuksien mukaan, liittämään viestiin myös kuvia viallisesta tuotteesta. Tämä nopeuttaa reklamaation käsittelyä. Virheellisten tuotteideen palautukset ovat ilmaisia, lukuun ottamatta ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet kuluttajan valitsemasta muusta kuin elinkeinonharjoittajan tarjoamasta edullisimmasta vakiotoimitustavasta.

Toytwister OÜ veloittaa aiheettomista palautuksista tai takuukorjauksista postitus- ja/tai vianetsintäkulut asiakkaalta.

MIKÄLI TILAUKSESI ON VAHINGOITTUNUT, SIELTÄ PUUTTUU JOTAIN TAI SE SISÄLTÄÄ VÄÄRIÄ TUOTTEITA.

Näissä tapauksissa pyydämme sinua välittömästi ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme lelushoppi(at)lelushoppi.fi. Otsikoi sähköpostisi laskun numerolla (esim. 01234).

Mikäli tilauksesi on vahingoittunut, pyydämme sinua sähköpostin liitteeksi liittämän mukaan kuvia, jos mahdollista. Mikäli olet saanut väärään tuotteen, pyydämme sinua lähettämään tiedot ja mikäli mahdollista, kuvia saamastasi tuotteesta.

Vieritä ylös